J’ai déjà un site Internet, et donc un nom de domaine, comment puis-je le récupérer ?

Vous êtes propriétaire de votre nom de domaine, à ce titre, vous pouvez en disposer comme bon vous semble.

Le rôle d’un nom de domaine est d’indiquer ou est situé votre site web sur Internet, sur quel serveur.

Si vous changez de prestataire de réalisation de site, votre site changera de serveur. Il faudra donc mettre à jour votre nom de domaine pour qu’il indique votre nouveau site...

Nous vous conseillerons pour réaliser cette demande de transfert auprès de votre prestataire gérant le domaine.

Puis-je avoir une page d’introduction pour mon site ? Quels sont les avantages et les inconvénients ?

Nous ne réalisons pas de pages d’introduction lors de la conception de votre site Internet.

Deux raisons majeures s’y opposent. Tout d’abord, elles présentent un inconvénient majeur pour le référencement de votre site. En effet, les moteurs de recherche, pour positionner un site, sillonnent le contenu de votre première page. Or une page d’accueil est généralement pauvre en contenu.

Ensuite, une page d’accueil est souvent ressentie par l’internaute comme une page superflue. Elle impose aux visiteurs un clic supplémentaire avant de pouvoir accéder à l’information recherchée. En effet, les internautes n’ont pas de temps à perdre, si cette page les gêne, ils n’hésiteront pas à aller voir un de vos concurrents.

Est-ce bien d’avoir du Flash sur mon site ?

Nous ne réalisons pas de site entièrement en Flash. Le Flash est un langage informatique qui permet de réaliser des animations sur Internet. Si l’effet graphique est indéniable, le Flash à des conséquences néfastes pour le référencement. Les moteurs de recherche, pour bien référencer votre site, doivent en extraire le contenu. Or le Flash peut s’apparenter à une boîte de laquelle il est impossible d’extraire des informations.

Enfin, le langage Flash nécessite que les internautes disposent d’un logiciel, appelé plugin, pour le lire. Si 98% des ordinateurs en sont équipés, 2% des internautes ne pourront voir cette animation, ainsi, votre site ne présentera aucun intérêt pour eux.

Par contre, nous pouvons réaliser de petites animations flash, une animation de votre logo est faisable par exemple.

Comment prendre de belles photos ?

Voici quelques conseils pour vous aider à prendre de belles photos de vos chantiers, de votre restaurant, vos produits, votre magasin.

1 – Eclairage :

Dans la plupart des cas, le simple flash de votre appareil ne sera pas suffisant pour éclairer une pièce. N’hésitez pas à ajouter des sources de lumière.

2 - Prise de vue extérieure :

Nous vous recommandons l’utilisation d’un pied pour votre appareil, et d’opter pour un format large. Une photo grand angle valorise mieux votre activité.

3 – Produits pour boutique :

Nous vous recommandons l’utilisation d’un pied pour votre appareil, ainsi qu’un fond de couleur uni (blanc de préférence), bien éclairé par plusieurs sources de lumière.

4 – Ambiance :

Pour les restaurants, hôtels, salon de coiffure, préférez les mises en situation aux salles vides.
Enfin, n’hésitez pas à nous confier des photos dont le poids est important. En effet, la qualité d’une photo est directement liée à son poids. Donc plus une photo est lourde, plus sa définition est élevée. Ainsi nos infographistes réaliseront un traitement de vos images de meilleure qualité.

Puis-je utiliser mes photos de chantier librement ou dois-je demander la permission au propriétaire ?

Vous pouvez utiliser librement des photos que vous avez faites sur vos chantiers.
Selon la jurisprudence, le propriétaire d'une chose ne dispose pas d'un droit exclusif sur l'image de celle-ci. Il ne
peut s'opposer à l'utilisation de l'image de son bien par un tiers que lorsqu'elle lui cause un trouble anormal.

Puis-je utiliser les images de mon site à des fins personnelles ou professionnelles ?

Dans le cas où vous n’êtes pas l’auteur de l'image, vous devrez recueillir au préalable une autorisation expresse et écrite du titulaire des droits.

Par contre, si vous êtes l’auteur de la photographie, vous pouvez reproduire et diffuser librement vos photos.

Quels sont les droits sur les musiques, les marques, les photos présentes sur mon site ?

Si vous désirez diffuser sur votre site Internet des extraits musicaux, des photos ou des noms de marques dont vous n'êtes pas l'auteur ou le propriétaire de la marque, vous pouvez être poursuivi pour contrefaçon en cas de publication et reproduction.

Que risque-t-on si nous n’avons pas l’accord pour utiliser ces documents ? Comment peut-on acheter ces droits ?

L'utilisation d’une oeuvre protégée sans autorisation est considérée comme un acte de contrefaçon. Elle constitue non seulement une faute de nature à engager votre responsabilité civile mais aussi un délit pénal puni de trois ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende.

Il faut demander une autorisation écrite portant sur la mise en ligne des oeuvres désirées sur votre site. En cas de litige, il vous appartiendra de rapporter la preuve de l’existence de cette autorisation dans les conditions prévues par les articles L. 131-2 et L. 131-3 du Code la propriété intellectuelle. Il est donc préférable, pour plus de sûreté, qu’elle comporte la signature manuscrite ou électronique des titulaires des droits.

Comment procéder si vous souhaitez faire une mise à jour ?

Vous avez la possibilité de modifier des textes et des photos dans le contenu de votre site tous les trimestres. Le délai de 3 mois débute à la date de finalisation de votre site.

Pour préparer les modifications trimestrielles, nous vous conseillons de passer en revue toutes les pages de votre site et d’identifier l’ensemble des éléments que vous souhaitez modifier.

Comment nous faire parvenir vos modifications ?

Envoyer ces modifications à notre studio :

• par e-mail :
  ,
  
• par courrier :
  11, route de Kerbost - ZI de Grâces - BP 40506 - 22205 Guingamp Cedex
• ou par fax au :
  02 96 21 29 77.

Merci d’indiquer :

• vos coordonnées,
  
• adresse de votre site,
  
• textes et photos pour chaque page,
  
• commentaires
  pour nous guider dans la mise en page de votre site.

Pour simplifier la tâche du studio de création et réduire les délais de mise en ligne de votre site, nous vous conseillons de nous fournir vos éléments sur support numérique (e-mail, CD-ROM).

Que peut-on modifier dans les mises à jour trimestrielles ?

Lors de vos mises à jour trimestrielles vous pouvez modifier les contenus (textes et photos) des pages de votre site, mais pas son aspect visuel, ni son architecture.

Comment suis-je informé de la mise à jour de mon site ?

Lorsque votre site est mis à jour, un chargé de clientèle vous contacte par téléphone pour faire avec vous le point des mises à jour effectuées.

Mon site est-il sur mon ordinateur ? Où est-il alors ?

Votre site n’est pas sur votre ordinateur. Votre site est situé sur des ordinateurs au fonctionnement permanent appelés serveurs. Grâce à eux, vous êtes hébergé donc visible sur Internet 7j/7 et 24h/24.

Pour votre hébergement, Kemenn travaille avec la société OVH, N°1 de l’hébergement en France.

Comment afficher mon site à partir de mon ordinateur ?

Pour pouvoir afficher un site depuis votre ordinateur, vous devez utiliser le logiciel adéquat appelé navigateur. Ce logiciel a pour but d’afficher des pages web situées à des adresses bien précises. Les principaux navigateurs sont Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opéra et Safari.

Il existe 2 manières de préciser une adresse pour accéder à un site Internet :

En la saisissant dans votre barre d’adresse :

En entrant l’adresse dans la barre de recherche Google et en cliquant sur le lien hypertexte :

Mon site Internet est-il visible partout dans le monde ?

C’est l’un des points forts de l’Internet, c’est qu’il est mondial. Votre site est visible partout dans le monde.

C’est pour cette raison qu’il est important de prévoir une version anglaise de votre site.

Je voudrai une version anglaise de mon site, comment faire ?

Si votre contrat ne le prévoit pas, contactez le service client au :.

Si votre contrat le permet, vous devez fournir au service client tous les textes de votre site traduits en anglais.

Mon site est-il compatible avec tous les navigateurs ?

Votre site est compatible avec les principaux navigateurs actuels sur Mac et PC : Mozilla Firefox, Internet Explorer 6 et 7, Opéra, Safari...

L'affichage de votre site pourra être différent sur d'anciens navigateurs mais il conservera une mise en page de qualité.

On peut noter également quelques différences d'affichage avec les navigateurs « d’Orange » ou « d’AOL » qui sont justement basés sur une ancienne version d’Internet Explorer.

Comment fonctionne le paiement sécurisé ?

Il existe trois grandes familles de paiement sécurisé par Carte Bleue sur les sites e-commerce :

• Le paiement sécurisé par VAD (Vente à Distance) réalisé par votre banque (exemple : crédit mutuel),
  
• Le paiement sécurisé par VAD réalisé par un prestataire (exemple : Paybox, Ogone),
  
• Le paiement sécurisé sans VAD (exemple : Paypal).

Quelles sont les différences entre tous ces systèmes ?

Le paiement sécurisé par VAD réalisé par votre banque est la solution la plus courante. Elle nécessite quelques pré-requis comme un numéro SIRET, un compte bancaire professionnel, la souscription à un contrat VAD auprès de votre banque.

Nous installons alors ce VAD sur votre site grâce au certificat que la banque vous aura fourni.

Si vous n'avez pas encore choisi de banque ou si vous avez des comptes professionnels dans plusieurs banques, sachez que les prix peuvent être très différents entre elles. Elles facturent des frais d'inscription allant
de 150 à 450 euros, elles prennent de plus des commissions sur chacune des transactions réalisées qui vont de 0,5 % à 1,4 % en fonction de la banque. Elles ont un minimum de commission allant de 0,15 euros à 0,30 euros.

Enfin, certaines d’entre elles facturent un abonnement de 10 à 20 euros par mois.